Cam kết và quy định về dịch vụ order hàng Quảng Châu

Khi đồng ý tham gia dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận các Quy định đồng thời quý khách cũng nhận được các Cam kết của chúng tôi dành cho Quý khách. Nếu có vấn đề gì còn thắc mắc bạn đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được tư vấn và giải đáp.

Cam kết đặt hàng

Đặt hàng đúng link hàng, đúng sản phẩm khách hàng đã đặt. Các sản phẩm đều được kiểm tra và đánh mã số rõ ràng. Tuyệt đối không sử dụng sản phẩm thay thế.
100% hàng được kiểm tại kho Quảng Châu trước khi gửi về Việt Nam .
Nhận order hàng vào mọi ngày trong tuần 24/24.
Quý khách sẽ nhận thông báo hàng về ngay khi hàng có mặt tại kho Việt Nam
Hàng về 8-12 ngày với hàng taobao . Có thể nhanh hay chậm hơn 1,2 ngày do vận chuyển.
Hàng order hư hỏng do quá trình vận chuyển (sai màu như khách đặt màu xanh hàng về màu đỏ, hay nhầm size, rách,kiểu dáng không giống hình ) tùy vào mức độ thiệt hại chúng tôi sẽ bồi thường. ( Chú ý: Khách hàng cung cấp hình ảnh sản phẩm phải nguyên vẹn như lúc được giao, không bị hỏng, cũ nát do người dùng gây ra. Không chấp nhận lỗi do nhà sản xuất vì chúng tôi chỉ làm vận chuyển). Thời gian tối đa để khách khiếu nại là 48h kể từ lúc khách nhận được hàng.
Vận chuyển hàng về các tỉnh thành ngoài khu vực Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng bằng các nhà xe uy tín.

Quy định đặt hàng

Mọi giao dịch thanh toán chỉ được xác nhận khi trùng khớp với nội dung tại trang thông tin thanh toán. Các giao dịch khác chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
Sau khi thanh toán cọc tổng giá trị tiền hàng (70%), đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong tối đa 12h. Tình trạng đặt hàng (PVC, hàng hết) sẽ được cập nhật sau 1-2 ngày quý khách nên thường xuyên vào đơn để kiểm tra để cập nhật tình trạng hàng.
Sau khi hàng về khách hàng vui lòng thanh toán nốt số tiền hàng và nhận hàng.
Hàng order đã đặt sẽ không được huỷ hoặc đổi lại. Trường hợp huỷ order quý khách sẽ không được hoàn trả tiền cọc.
Trường hợp bất khả kháng(thiên tai, tắc biên, hàng thất lạc…) tiền cọc sẽ đươc hoàn trả khi thời gian hàng về nhiều hơn 45 ngày tính từ ngày đặt hàng.
Đối với đơn hàng sử dụng gói dịch vụ G (gói dịch vụ chỉ kiểm số lượng) chúng tôi sẽ không kiểm mẫu mã, màu sắc, kích thước và chỉ chịu trách nhiệm về số lượng sản phẩm với đơn hàng đó.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất(màu sắc có thể đậm hoặc nhạt hơn so với ảnh chụp,chất liệu sp ,đường may). Trường hợp hàng hóa lỗi do nhà sản xuất(hoặc do shop bán hàng) chúng tôi đền bù tối đa 30% giá trị sản phẩm cho các lỗi nhầm Màu (hoặc Kích thước) và từ 50% (vẫn dùng được) đến 70%(không dùng được) giá trị sản phẩm đối với lỗi nhầm Mẫu. Các quy định về bồi thường không áp dụng đối với hàng phụ kiện.
Đối với hàng Ship hộ (ĐHQC chỉ vận chuyển), khi xảy ra mất mát hàng hóa sẽ chúng tôi sẽ đền bù 100.000đ/kg.
Quý khách lưu ý: Vui lòng kiểm tra kĩ thông tin chi tiết về sản phẩm được đăng bán tại website của chủ shop để tránh trường hợp nhầm lẫn.